Em até 48h (prazo pode variar conforme o produto), você receberá um e-mail de [email protected] com as instruções de uso do produto/serviço adquirido. Confira também a lixeira e o spam.
Em caso de desistência, o voucher pode ser cancelado em até 7 dias corridos após a compra, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A troca de pontos acontece no seu programa de fidelidade preferido. A Easy Live atua como mediadora das melhores opções de entretenimento. A ponte entre sua diversão e seu programa de fidelidade!
Converse conosco pelo WhatsApp. É só apontar a câmera do seu celular para o QR code ao lado.
Para saber quantos pontos você tem no seu cartão, acesse o site do seu programa de pontos. A Easy Live não tem acesso ao seu login nos programas de fidelidade.
O resgate dos produtos da Easy Live não é realizado em nosso site.
Para utilizar seus pontos, acesse o site ou aplicativo do seu programa de fidelidade e procure pelos produtos da Easy Live dentro do catálogo de recompensas.
Após encontrar a opção desejada, basta seguir o fluxo do próprio programa para concluir o resgate com seus pontos.
Depois da confirmação, você receberá um e-mail com todas as instruções para utilizar seu voucher. Não se esqueça de verificar também a sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
Em até 48 horas o voucher será enviado para o seu e-mail que está cadastrado no programa de fidelidade. Por favor, confira sempre a sua caixa de spam.
Caso não tenha recebido seu voucher mesmo após conferir a caixa de spam do seu e-mail, entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (21) 96636-1831
Para retirada de ingressos por terceiros, o participante deverá acessar o link abaixo, imprimir, preencher e assinar o termo. No momento da retirada do ingresso por terceiros, o termo deverá ser apresentado junto com uma cópia do RG do participante, o voucher e o RG original de quem fará a retirada. https://catalogo.easylive.com.br/autorizacao_resgate_terceiros.pdf.
O cancelamento do evento é de responsabilidade da produção ou/e produtor, não tendo a Easy Live e seus parceiros qualquer responsabilidade referente a isso. Os clientes que adquiriram os ingressos serão informados pela Easy Live e deverão solicitar a devolução de pontos diretamente ao serviço de atendimento ao cliente do programa que realizou o resgate.
Os produtos do Catálogo Easy Live estão sujeitos à disponibilidade e mudança de pontuação conforme definição de cada programa de fidelidade e sem aviso prévio.
Conforme o Art. 49 do CDC, o cancelamento pode ser feito em até 7 dias corridos após a compra, desde que o voucher não tenha sido utilizado ou ativado.
Se o evento estiver próximo, o prazo de 7 dias sofre uma restrição:
Não haverá devolução de valores ou pontos nos seguintes casos:
Se você utilizou pontos para o resgate, o estorno seguirá as normas e prazos específicos do seu programa de fidelidade.
